博物馆宣传和教育功能创新的有效途径

2.1 转变观念，以人为本，服务大众

博物馆作为一个非营利性的社会服务机构，在人们看古今的过程中起着桥梁的作用。如果没有观众，博物馆将失去生存和发展的基石。在大多数博物馆免费向社会各界开放的背景下，如何更好地发挥博物馆的教育功能，更好地为公众服务？笔者认为，这个问题可以从以下角度来看：①博物馆应以宣传教育和公共服务为核心，树立以人为本的工作理念；②在全社会广泛倡导良好行政作风、创造和谐社会的大趋势和背景下，博物馆要脚踏实地做好服务工作，树立更加健康向上的形象。可以说，观众对博物馆的印象和认知不仅取决于博物馆展品的吸引力和深刻内涵，还取决于博物馆的吸引力和深刻内涵^对整体环境和服务水平的巨大影响。因此，博物馆在坚持改进硬件设施和服务的同时，必须确保每个服务人员都能礼貌、微笑，尽可能帮助观众解决问题。

2.2 加强接待和讲解工作

博物馆的生存和发展离不开具有较强专业素质的讲解团队。讲解工作也是博物馆与观众沟通和联系的纽带，在宣传和实现博物馆应有功能的过程中发挥着关键作用。一般来说，大多数观众通过观看展出的文物和倾听评论员的讲解来完成对博物馆展览的认知过程。这就要求博物馆的每一位评论员都具有较高的专业素质和丰富的知识储备。同时，他还可以灵活运用各种讲解技巧。根据观众的职业、年龄、文化水平等实际情况，讲解工作简单、简单、新颖、独特、精彩，让观众对展品本身及其历史文化背景有全面深入的了解，在历史文化的影响下享受美。因此，我们可以得出结论，博物馆讲师对展览、每一个展览和特定时期的文化和历史的理解将直接决定观众是否能通过阅读展览来接受教育、理解历史和身心快乐。从这个角度来看，博物馆必须努力提高博物馆各讲解人员的专业素质，尽可能丰富讲解团队，加强宣传讲解工作，更好地满足当前形势下的社会需求。

此外，博物馆还应坚持以人为本，尽可能为弱势群体提供更人性化的解释服务。无论是儿童、青少年、中年人还是老年人，作为社会文化教育机构，博物馆都需要承担社会教育的重要责任，包括残疾人在内的特殊群体也是如此，这不仅反映了社会对每个人的关爱，也标志着整个社会的文明程度。

最后，博物馆可以结合自己的风格和特点，加强与高校的沟通与合作，开展各行各业具有一定文化素养的志愿者招聘工作，经过专业培训和培训，为博物馆解释和接待工作提供一定的支持和帮助，这也是一种非常有效的方式和手段来丰富解释团队。实践证明，这不仅可以解决一些博物馆缺乏专业评论员的困境，而且可以为周围的大学生提供一个宝贵的平台，为公众服务，提高质量，丰富学习。同时，评论员还应注意知识结构的更新，努力了解更多最新的技术咨询，向观众宣传最新的科研成果，加强观众与博物馆之间的沟通，提高博物馆服务水平，在扩大博物馆事业的同时履行其教育职能。

 　　2.3 细分博物馆观众

所谓博物馆观众细分，是指根据不同的爱好和特点，对成员广泛、数量众多的观众进行细分。细分后，观众具有相似的特点，相对更容易传播媒体和开展活动。

具体来说，博物馆的观众可以分为许多类型，如外国观众和国内观众；儿童观众、青年观众、中老年观众；教师、学生、专家学者、普通观众；休闲观众、旅游观众；残疾观众、健康观众等。[2]

不同规模、不同主题的博物馆的观众组成也有很大的不同。外国游客往往在省级或国家级博物馆中所占比例较高，而中小型博物馆大多是本地游客。博物馆的不同特点和主题往往能吸引不同偏好的观众。由于民间博物馆与广大人民群众的联系较为普遍，市场需求往往较为广泛，而专业性较强的博物馆的市场空间相对狭窄。事实上，每个博物馆的潜在市场都非常复杂。由于性别、年龄、文化、民族、教育水平等因素的巨大差异，市场上的受众群体对博物馆的功能也会有不同的需求。如果博物馆在市场开发过程中能够根据自身实际情况对受众进行细分，将获得丰厚的回报，如加强教育功能、拓宽市场空间、提高服务质量、拓展展展览内容等。

2.4 结合自身特色进一步丰富展览

为了充分发挥其教育功能，博物馆必须尽可能贴近生活、群众和现实。这实际上进一步明确了博物馆“传播知识、教育公众、服务社会”的宗旨，加强了“博物馆工作的核心是教育公众、服务公众”的理解。如今，博物馆接待的游客数量逐年增加，过去的被动局面发生了根本性的变化，但博物馆经理仍然需要保持警惕，尽量避免人们对博物馆失去兴趣。那么，如何调动游客参观博物馆的积极性呢？正如我们所知，博物馆是全社会教育的推广和普及。其观众不受年龄、性别、民族、文化、职业等因素的限制，心理、期望和学习类型不同。参观博物馆的起点和动机是对博物馆收藏的尊重和对博物馆历史文化氛围的向往，希望通过自己的参观加深对历史的理解和对文化氛围的感受。因此，博物馆在展览中必须做到以下几个方面：

（1）结合自身实际情况，在展览中强调博物馆的特点，坚持以文物展览为主要教育方式，不断深入挖掘文物的内涵。在设计展览内容时，强调知识、欣赏、兴趣和专业的结合，增强其吸引力和吸引力，使观众能够参与更多的互动内容。同时，我们也应该高度重视与其他博物馆的合作和交流。对于文物的收藏，我们可以采取“引进、全球化”的方式，推出新的特色展览，以实现永远的新。

（2）高度重视各类展览的宣传，使展览的推广工作与节假日、黄金周旅游紧密结合，然后借助媒体手段向全社会进行全方位、多渠道的动态宣传，激发人们参观博物馆的积极性。同时，博物馆还应为各类展览增加准确、详细的讲解和讲解，让观众在看到展品的同时感受到展品背后的文化和历史内涵，最终达到预期的社会教育目的。

（3）充分利用爱国主义教育基地的地位，与博物馆所在地区的教育部门和各级教育机构密切合作。在党组织和共青团组织活动中，有组织、有计划地安排学生参观各种展览，实现预期的宣传教育目标。

（4）以现代信息传播方式，以网络为新的核心渠道，调整博物馆网站建设计划，努力摆脱网络运营的限制，普及和推广网络知识，最终建立更具地域和时代特色的公民教育平台。同时，博物馆网站应具有交流互动、信息浏览、电子商务等功能，采用图片、文字、视频等形式，实现宣传工作的三维多样化，缩短人民与博物馆的距离。