管理思想体现在“定制教育”中

在工业革命之前，生产模式主要是手工劳动和手工技能，手工制造商（工匠）根据客户的要求进行生产。由于生产效率低，质量难以保证，生产周期长，成本高，难以满足客户的需求，最终被大规模生产所取代。以福特建立的汽车装配线为标志，大规模生产模式大大降低了成本，产品迅速普及，大大促进了工业化进程。然而，其标准化的产品生产严重忽视了客户需求的差异，并逐渐面临挑战。小而灵活的竞争对手以其高质量、多创新、能够更好地满足“统一市场”边缘客户需求的产品来适应细分市场，并成功地与大型企业竞争。美国战略管理专家迈克尔·波特将这两种共存的企业竞争模式概括为两种完全不同的战略选择：低成本和差异化。

自20世纪80年代以来，随着计算机、因特网和通信技术的快速发展，制造业新技术的出现和市场干扰的增加，一种新的竞争模式逐渐清晰地呈现在我们面前――大规模定制。1993年，约瑟夫·派恩在《大规模定制》中――在企业竞争的新前沿，系统地讨论了大规模定制，在学术界和工业界掀起了一股研究和实践大规模定制原则的浪潮。大规模定制被认为是一种面向多元化、细分市场和个性化客户需求的现代生产和管理模式，在大规模的基础上生产和销售定制产品，并提供相应的服务。目前，大规模定制已应用于汽车、计算机、软件、服装、玩具、银行、保险、旅游服务等行业。

1999年全国教育工作会议提出“大力发展高等职业教育”，从此高等职业教育进入蓬勃发展阶段。作为高等教育发展过程中的一种新型，十多年来，我国高职院校培养了近1100万毕业生，彻底扭转了我国高等教育资源极度短缺的局面，为各行各业的生产和工作一线培养了一大批高素质的技术应用型劳动者。“定制教育”是一些高职院校在我国高等职业教育发展中的有益探索，体现了大规模定制思想在我国高等教育行业的具体应用。比如“订单教育”就是通过学校与企业签订培训合同，企业提出明确的岗位人才需求，校企联合培养符合岗位特定需求的人才，学生毕业后到岗位就业。这类似于产品定制、信息定制、服务定制等类型的定制。

“定制教育”模式与战略关系管理

大规模定制以竞争供应链管理为手段，有效的供应链管理是实现大规模定制的具体途径。单所大学很难提供个性化的产品和服务来满足客户的需求。为了成功实施大规模定制的教育模式，高校还必须建立一个基于供应链管理理念的合作社区，创造强大的共享利益，具有巨大的经济潜力。这个社区分为三个部分：客户、大学及其合作伙伴作为合作社区的核心。核心大学是整个社区的领导者、组织者和协调者。大规模定制教育模式的管理本质上是对这个虚拟合作社区之间战略关系的有效管理。

利益相关者理论为战略关系的研究和管理提供了有益的工具。1963年，斯坦福大学的一个研究小组首次提出了利益相关者的概念。20世纪80年代弗里曼的《战略管理：相关利益相关者方法》一书出版后，在西方引发了一轮利益相关者研究理论的热潮。所谓“利益相关者”，是指能够影响企业战略制定和绩效，对企业有法定权利的个人和组织。它涉及到许多人之间的各种经济关系。以企业内外为标准，可分为内部利益相关者和外部利益相关者。利益相关者理论是组织理论的重要创新，对组织的战略目标和战略管理领域产生了重要的变革性影响，拓宽了我们对组织的视野。

高等学校的利益相关者主要包括教师、学生和员工。其外部利益相关者包括公众、同行、企业、校友、政府和广义社会。本文以此划分为“定制教育”模式战略关系分析的基础。